В основе идеи стандарта ISO 20000 лежит описание четкого порядка предоставления IT Сервисов как внутренним, так и внешним клиентам. Стандарт разработан с учетом лучших практик IT Infrastructure Library (ITIL).
ISO 20000-1 описывает построение Системы для оказания качественных IT Сервисов, отвечающих требованиям бизнеса и находящихся под полным контролем компании.
Введение и Внедрение СУИС
Вводный курс в Системы Управления IT Сервисами и понимание стандарта ISO 20000.
Узнать подробнее
Курс описывает передовые методики внедрения СУИС и дает базу для разработки и внедрения Эффективной Системы Управления IT Сервисами.
Узнать подробнее
Внутренний аудит СУИС
Курс для слушателей, уже прошедших вводные курсы по ISO 20000 и планирующие заниматься внутренним аудитом своих компаний.
Узнать подробнее
